Punto Neutro. Preguntes freqüents

  1. Què és Punto Neutro?

    Punto Neutro és un canal de comunicacions certificades totalment transversal, creat per a donar resposta a les necessitats comunicatives diàries de particulars, professionals i empreses, garantint la seguretat en la transmissió de la informació i documents entre remitent i destinataris.

    Punto Neutro actua com a tercer de confiança i com a tal, opera sempre amb dades encriptades i permet als seus usuaris complir amb la LOPD.

    En un futur pròxim, oferirem un directori perquè qualsevol professional o empresa pugui sol·licitar serveis a tercers amb un simple clic, sense la necessitat de contactar amb l’altra part, sense cap esforç addicional, sense preocupacions.

    Un dels valors principals de Punto Neutro és l’adaptabilitat de sistemes que permet, a baix cost, facilitant així una interacció entre empreses que augmentarà la competitivitat i millora del flux de treball de qualsevol negoci.

  2. Quin tipus de serveis oferim?

    De moment oferim serveis de comunicació electrònica certificada, contractes electrònics i notificacions per missatge de text (SMS).

    Així mateix, l'equip de PUNTO NEUTRO està a la seva disposició per qualsevol projecte tecnològic relacionat amb les TIC (Tecnologies de la Informació i la Comunicació) que necessitis dur a terme. Només ha de contactar-nos i explicar-nos les seves necessitats, nosaltres farem la resta.

    Des de la traducció de formats electrònics per a una comunicació eficient entre xarxes de negoci, fins a serveis de facturació electrònica, així com serveis de firma electrònica integrada en processos. El nostre objectiu és crear un espai dotat amb totes les facilitats perquè els nostres usuaris puguin gestionar de forma unificada totes les seves comunicacions, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol lloc, amb el simple fet de connectar-se a Punto Neutro.

  3. Quina és la seva validesa legal?

    Tota l’activitat que genera l’entitat està emparada per la llei 34/2002 de l’11 de juliol, relativa als serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, de la contractació de béns i serveis per via electrònica i al subministrament de la informació pel citat mitjà; i per les normatives espanyoles i comunitàries.

    Pel que fa a la solidesa legal dels nostres serveis, val a dir que conforme a l’article 326 de la Llei d’Enjudiciament Civil, els documents privats faran prova plena al procés “quan la seva autenticitat no sigui impugnada per la part a qui perjudiqui". És en aquest punt on hem de destacar el fet que les tecnologies de comunicació en les que està basada la plataforma Punto Neutro mai han estat impugnades de contrari en cap procediment judicial.

    Per a més informació pot anar a l’apartat de Legislació de la nostra pàgina principal.

  4. Per a qui poden ser útils els nostres serveis?

    Per a qualsevol particular, professional o empresa que necessiti mantenir una comunicació certificada i segura amb tercers, com a conseqüència de la seva activitat diària o d’una necessitat puntual.

  5. Com funcionen aquests serveis?

    Punto Neutro sustenta un conjunt de serveis destinats a solucionar diferents necessitats en l’àmbit de la comunicació per a particulars, professionals o empreses.

    Els principals serveis dels quals disposarà són:

    • Comunicacions Electròniques Certificades: Disposes de diverses modalitats de comunicació entre les quals poder escollir en funció de les garanties certificatòries que vulguis obtenir.
      1. LOCKtoSEND et permet enviar arxius i documents electrònics de fins a 4 GB de mida a un o diversos destinataris, amb el principal valor de poder demostrar la propietat intel·lectual dels arxius enviats, així com la data en la que el destinatari els ha rebut. El destinatari haurà de firmar un contracte electrònic acceptant la recepció dels arxius, abans de poder descarregar-los.

        Gràcies a LOCKtoSEND podrà enviar els seus projectes i idees a tercers amb la seguretat de poder demostrar que són seus.

      2. UPtoSEND permet enviar documents i arxius de fins a 4 GB de mida a un o diversos destinataris, podent certificar l'entrega dels mateixos als destinataris mitjançant la firma d'un contracte electrònic.

        UPtoSEND està pensat per a aquells professionals o empreses que, com a conseqüència del seu treball diari, requereixen poder demostrar l'entrega efectiva de documents amb coneixement del destinatari.

      3. SENDtoYOU permet l'enviament d'arxius encriptats mitjançant descàrrega directa. El destinatari podrà descarregar els arxius enviats directament fent clic en l'enllaç del correu de notificació.

        SENDtoYOU permet, igual que la resta de modalitats, certificar l'entrega als destinataris en una data concreta.

      4. SENDtoCERT és la modalitat de comunicació més simple de Punto Neutro i només està disponible per l'ús des del correu electrònic, ja sigui fent ús dels serveis IMAP o descarregant l'aplicació de Punto Neutro per a Outlook.

        Amb SENDtoCERT estarà enviant un simple correu electrònic certificat. Incloent una segona versió que sol·licita el justificant de lectura. El justificant de lectura es registra notarialment.

    • Oficina de Disseny és un espai d’assessoria destinat a:

      • Permetre la interconnexió entre xarxes de negoci amb sistemes informàtics heterogenis. Punto Neutro pot exercir de nexe d’unió entre les parts, facilitant la connexió i la traducció de dades, evitant així els alts costos d’implementació o canvi del software existent.

      • Facilitar implementacions funcionals. Oficina de Disseny posa a la seva disposició un conjunt de biblioteques de software que ens permetran crear o adaptar aplicacions o funcionalitats a la mida de les seves necessitats.

      • Creació d'automatitzacions. El futur de molts models de negoci passar per automatitzar processos. Oficina de Disseny ofereix un conjunt d'alternatives que li permetran realitzar aquesta automatització en funció de les seves necessitats.

        Aquest servei ha estat creat específicament per a tot professional, empresa o administració pública que requereixi un sistema de firma digital instantània o automatitzada, des de qualsevol lloc i en qualsevol moment, de forma segura i totalment personalitzable.

    • E–Invoice és el servei de facturació electrònica de Punto Neutro. Seguint amb la tendència d’automatitzar processos per a una millora del flux de treball, E-Invoice permet la facturació online a tercers a través de la xarxa.

      Encara que els sistemes informàtics de les companyies implicades siguin heterogenis, amb E-Invoice la seva única preocupació serà determinar amb quines empreses vol facturar i Punto Neutro farà la resta.

  6. Quin és el seu preu?

    Els serveis de Punto Neutro han estat pensats des d’un prisma bàsic per a qualsevol model de negoci: els costos. Tots els nostres serveis busquen una optimització entre els costos de desenvolupament i implementació i el preu final que paga l’usuari.

    Pot veure els preus de cada servei a l'apartat corresponent de la nostra pàgina web.

    Si forma part d’una ONG, una fundació o una associació sense ànim de lucre i creu que els serveis de Punto Neutro podrien ajudar en el desenvolupament de la seva activitat, si us plau, contacti amb nosaltres i estudiarem el cas conjuntament per oferir-li una solució que s’adapti a les seves necessitats, de forma gratuïta o a un cost simbòlic.

  7. Com es fa el pagament?

    Disposa del sistema Pay Pal per realitzar pagaments esporàdics o càrregues de saldo. Pel cobrament de les quotes mensuals utilitzem el sistema de domiciliació bancària mitjançant IBAN.

  8. Quin tipus d’arxius i documents permet Punto Neutro?

    Per Punto Neutro podrà enviar qualsevol tipus d’arxiu o document, des de PDF fins imatges o vídeos d’alta qualitat.

  9. Els arxius i documents adjunts també estan certificats?

    Els arxius adjunts estan certificats. Cada arxiu queda descrit mitjançant un resum d'arxiu o "hash", que fa a la vegada d'empremta digital d'aquest arxiu.

  10. És necessari instal·lar quelcom al meu ordinador?

    No és necessari, ja que els serveis són accessibles mitjançant el nostre web. No obstant això, per a una major comoditat d’ús, és molt recomanable descarregar Punto Neutro per al seu escriptori o per al seu Outlook.

  11. Quin tipus de comunicacions és convenient que enviï per Punto Neutro?

    Qualsevol comunicació important que hagi de ser protegida i que necessiti poder demostrar.

  12. Puc avisar als meus destinataris d'alguna forma alternativa de què els he enviat una comunicació per Punto Neutro?

    A Punto Neutro disposes d’un mòdul d’avisos mitjançant missatge de text (SMS) a destinataris, amb certificació o sense.

  13. Què succeeix si tinc qualsevol problema legal amb una comunicació?

    Des del primer moment t'assessorem i et proporcionarem tots els documents legals que tinguis contractats, perquè puguis provar la realització d'aquesta comunicació que et reclamen.

    A més a més, en funció de la modalitat de comunicació escollida, disposes de l'opció de demanar una certificació notarial per a una major força probatòria.

  14. Puc utilitzar el meu compte de correu electrònic per a fer aquestes comunicacions?

    Per descomptat que sí.

    En registrar-se a la nostra plataforma, li demanarem que introdueixi el seu compte de correu amb el qual vol dur a terme les comunicacions per Punto Neutro. Posteriorment haurà d'accedir a aquest compte de correu per validar el registre i procedir a gestionar les seves comunicacions.

  15. I què succeeix si tinc diversos comptes de correu que vull utilitzar per a fer les comunicacions per Punto Neutro?

    Com a usuari de quota mensual, disposa de la possibilitat d'afegir diversos usuaris al seu compte. Aquest servei no comporta cap càrrec addicional per usuari, pel que pot afegir tants usuaris com necessitis.

    Des del compte principal es podrà controlar l'activitat i la configuració dels usuaris adjunts. La facturació es fa de forma unificada per tot el compte.

  16. Puc incloure el logotip de la meva empresa dins de les comunicacions que envio per Punto Neutro?

    Sí. En el seu panell d'usuari disposa d'un apartat per personalitzar les seves comunicacions amb un logotip o imatge i un text.

  17. Durant quant de temps s’emmagatzemen les meves comunicacions certificades?

    Si està fent ús dels 100 enviaments SENDtoYOU gratuïts dels que disposa cada mes, el temps d'emmagatzematge dels arxius adjunts a aquestes comunicacions és de 10 dies.

    Si vol fer ús d'enviaments SENDtoYOU addicionals o d'alguna altra modalitat, el temps de disponibilitat dels arxius passarà a ser de 30 dies.

    Com a usuari de quota tindrà una capacitat d'emmagatzematge limitat en funció de la quota que hagi escollit. Per a més informació consulti l'apartat corresponent de la web.

    Punto Neutro li ofereix la possibilitat d'enviar els arxius adjunts de les seves comunicacions a un espai d'emmagatzematge a llarg termini. Aquest servei es denomina Custòdia d'Arxius. Si està interessat, contacti'ns i sol·liciti informació al respecte.

  18. Es poden esborrar les comunicacions enviades mitjançant Punto Neutro?

    Com a usuari de quota mensual podrà esborrar els arxius adjunts a les comunicacions que cregui oportú esborrar, per alliberar espai del seu compte. Pel que respecta a les comunicacions en si mateixes i per motius legals, Punto Neutro guardarà aquestes comunicacions per un període legal superior a 5 anys.

  19. Què succeeix si un enviament falla?

    Si un enviament pateix algun tipus d'error durant el procés, podrà visualitzar-lo en el seu panell d'enviaments.