Condiciones de uso

El sitio web www.puntoneutro.net (en adelante, el “Sitio Web") es propiedad de PUNTO NEUTRO, S.L. (en adelante PUNTO NEUTRO), con domicilio social en Aragó,180, Entlo. 1, 08011 Barcelona y C.I.F nº B66142233.

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Los datos de registro de PUNTO NEUTRO, son:

NIF/CIF: B66142233
Fecha de constitución: 09/10/2013
Objeto social: Desarrollo y explotación de servicios de Internet y gestión multimedia, así como proveer servicios informáticos orientados al análisis, programación, preparación y aplicación de sistemas informáticos para actividades, etc.
Sector de Actividad: INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES > INFORMÁTICA
CNAE: 6201 - Actividades de programación informática.
Datos registrales: Inscrito en el Registro Mercantil de la ciudad de Barcelona, T 44072, F 210, S 8, H B 446435, I/A 1 (3.01.14)

Desde PUNTO NEUTRO te damos la bienvenida y te invitamos a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este sitio web, que describen los términos y condiciones que serán aplicables a tu navegación por el mismo y por otros sitios web relacionados, y que también contienen información importante sobre los servicios que PUNTO NEUTRO presta.

Desde PUNTO NEUTRO nos guardamos el derecho a modificar estas Condiciones de Uso por lo que te recomendamos que las visites periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados. Sin embargo, en el caso de tener que modificarlas te informaremos por correo electrónico si nos has dado tu permiso explícito para ello.

Con el ánimo de que el uso de este sitio web se ajuste a los criterios de transparencia, claridad y sencillez, desde PUNTO NEUTRO te instamos a remitirnos cualquier sugerencia, duda o consulta a través de la dirección de correo electrónico: oficina@puntoneutro.net o del teléfono 93 013 02 62 en horario de oficina (de lunes a viernes de 9:30h a 14:00h y de 16.30h a 18.30h).

1. Objeto

PUNTO NEUTRO suministra el contenido y los servicios que están disponibles en este sitio web y en los sitios web relacionados, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso , a la Política de Privacidad , a la Información Básica sobre Protección de Datos y a la Política de Cookies.

El acceso a este sitio web o a los sitios web relacionados y su utilización en cualquier forma, te otorga la calificación de “Usuario", e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso.

En consecuencia, será tu responsabilidad como Usuario leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso.

No obstante, quedas advertido como Usuario que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en este sitio web y en los sitios web relacionados de contenidos y/o servicios específicos que tendrás que aceptar de forma expresa y explícita para poder acceder a los mismos.

2. PUNTO NEUTRO como proveedor de servicios electrónicos de confianza.

PUNTO NEUTRO te ofrece productos y servicios electrónicos de confianza con el objetivo de permitir que puedas demostrar todas tus gestiones y procesos comunicativos digitales.

Los productos y servicios de PUNTO NEUTRO están basados en las siguientes tecnologías:

  • Firma Electrónica.
  • Sello de Tiempo Electrónico.

· Comunicaciones Digitales por correo electrónico y por SMS.

· Comunicaciones Digitales por medio de interconexión mediante servicios web.

· Cadena de Bloques (Blockchain) y Contratos Inteligentes (Smart Contracts).

En el caso de que el uso de los productos y servicios de PUNTO NEUTRO impliquen a varias partes, todas ellas deben aceptar a PUNTO NEUTRO como tercero de confianza. Esta aceptación se formulará de forma explícita en el momento de uso.

3. Política de Selección de Usuarios.

PUNTO NEUTRO ofrece el sitio web y los sitios web relacionados y los pone a disposición únicamente de personas jurídicas o de personas físicas mayores de edad que tengan capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes conforme a la legislación aplicable. Si no respondes a estas características, te está vedado utilizar este sitio web y los sitios web relacionados. El incumplimiento de esta cláusula quedará bajo la responsabilidad de tu tutor legal y exime a PUNTO NEUTRO de cualquier responsabilidad relacionada.

Desde PUNTO NEUTRO nos guardamos el derecho a restringir o invalidar el uso de este sitio web y de los sitios web, productos y servicios relacionados a todo usuario que esté haciendo un uso delictivo de los mismos, que no cumpla la premisa mínima de edad legal o que esté haciendo un uso dudoso o que pueda socavar la reputación y los intereses de PUNTO NEUTRO.

4. Tipologías de usuarios en PUNTO NEUTRO

Existen dos tipologías básicas de usuarios en PUNTO NEUTRO:

1. Usuario de navegación: Aquel que accede a alguno de los sitios web externos propiedad de PUNTO NEUTRO y navega por las páginas sin necesidad de registrarse ni de introducir sus credenciales de acceso.

2. Usuario de registro: Aquel que se registra con unas credenciales de acceso y accede a su Panel de Control con el objetivo de usar los productos y servicios integrados en la plataforma.

Dentro de esta segunda tipología encontramos:

A. Usuarios Invitados: Aquellos que acceden con el objeto de recibir una información determinada de parte de algún otro usuario de la plataforma. Serán a todos los efectos usuarios de PUNTO NEUTRO durante el tiempo de vida de dicha comunicación.

B. Usuarios Gratuitos: Son aquellos que se registran con una cuenta gratuita y que pueden hacer un uso limitado de los productos y servicios de PUNTO NEUTRO.

C. Clientes: Son aquellos que pagan por un acceso más amplio y por un uso habitual de los productos y servicios de PUNTO NEUTRO. Dentro de estos encontramos:

· Clientes con cuenta de Pago por Uso: No tienen un coste mensual asociado a su cuenta. Pagarán el precio unitario de cada servicio o producto que consuman.

· Clientes con cuenta de Cuota Mensual: Tienen un coste mensual asociado a su cuenta en base a unas condiciones de consumo específicas. Pagarán un precio extra fuera de cuota para aquellos servicios o productos que no tengan incluidos en la cuota.

5. Tarifas de Punto Neutro.

Las tarifas aplicables a los productos y servicios de PUNTO NEUTRO y servicios afines, que pueden usarse o a los que se puede acceder vía este sitio web o vía los sitios web relacionados, quedan definidas a efectos legales e informativos en el siguiente enlace puntoneutro.net/prices.

Estas tarifas se establecerán de forma anual y podrán ser modificadas, previo aviso a los clientes afectados, según los intereses comerciales de PUNTO NEUTRO.

6. Privacidad y Tratamiento de Datos.

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, como usuario deberás garantizar su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. PUNTO NEUTRO dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección Política de Privacidad .

7. Propiedad Industrial e Intelectual.

Todos los contenidos que se muestran en este sitio web y en los sitios web relacionados están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y son propiedad exclusiva de PUNTO NEUTRO y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Y en especial los diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial.

Por todo ello, como usuario te comprometes a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, transformar, modificar o comunicar públicamente, tales contenidos, manteniendo indemne a PUNTO NEUTRO de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones.

En ningún caso el acceso al sitio web y a los sitios web relacionados implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

Las presentes Condiciones Generales de Uso no te confieren ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de derechos estará sujeta a la previa y expresa autorización de PUNTO NEUTRO o del tercero titular de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio y en los sitios web relacionados, así como el propio sitio en su conjunto como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.

PUNTO NEUTRO es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del sitio web y de los sitios web relacionados, así como de lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido. O en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el sitio web y los sitios web relacionados no podrá ser reproducido, transmitido o registrado a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de PUNTO NEUTRO.

Así mismo, queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el "copyright" así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. Como usuario de este sitio web y de los sitios web relacionados te comprometes a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso PUNTO NEUTRO el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

8. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario.

Como usuario te comprometes a:

· Hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de los sitios web relacionados así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas (iv) el orden público.

· Proveerte de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al sitio web y a los sitios web relacionados.

· Facilitar información veraz al cumplimentar con tus datos de carácter personal los formularios contenidos en el sitio web y los sitios web relacionados y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que respondan, en cada momento, a la situación real. Como usuario serás el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realices y de los perjuicios que causes a PUNTO NEUTRO o a terceros por la información que facilites.

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, como usuario deberás asimismo abstenerte de:

1. Hacer un uso no autorizado o fraudulento del sitio web y de los sitios web relacionados y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.

2. Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del sitio web y de los sitios web relacionados, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.

3. Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del sitio web o de los sitios web relacionados, de sus proveedores o de terceros.

4. Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de PUNTO NEUTRO, de sus proveedores o de terceros.

5. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de PUNTO NEUTRO, de terceros proveedores y de otros usuarios.

6. Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

7. Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de PUNTO NEUTRO o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.

8. Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, como usuario te comprometes a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

  • De cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
  • Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
  • Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
  • Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
  • Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a PUNTO NEUTRO o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.
  • Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
  • Constituya cualquier tipo de publicidad.
  • Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del sitio web y de los sitios web relacionados.

Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos se te proporcionara una contraseña, se te obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, serás responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndote a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas.

Igualmente, debes notificar a PUNTO NEUTRO cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúes la notificación anterior, PUNTO NEUTRO quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo tu responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del sitio web y de los sitios web relacionados.

Si de manera negligente o dolosa incumplieras cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderás por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para PUNTO NEUTRO.

9. Acceso a sistemas relacionados con envíos e información sobre envíos vía el sitio web y los sitios web relacionados.

El uso y acceso a los Sistemas Relacionados con Envíos y a la Información sobre Envíos se encuentra sujeto a las siguientes condiciones:

Los "Sistemas Relacionados con Envíos de Archivos" están conformados por los Sistemas PUNTO NEUTRO, los cuales se utilizan para proporcionar, entre otras, las funciones de seguimiento y validación, así como otra información relacionada con el envío de información vía PUNTO NEUTRO.

(a) Como usuario deberás utilizar los Sistemas Relacionados con Envíos y la Información obtenida a partir de dichos sistemas (la "Información sobre Envíos") solamente en relación con mensajes enviados o recibidos.

(b) Los Sistemas Relacionados con Envíos y la Información sobre Envíos son propiedad exclusiva de PUNTO NEUTRO. La empresa te autoriza a utilizar las funcionalidades de seguimiento incorporadas en los Sistemas Relacionados con Envíos solamente para el seguimiento de archivos enviados por PUNTO NEUTRO para su ulterior entrega o confiados por terceros a PUNTO NEUTRO para serte entregados.

Sin que esta enumeración sea taxativa, no tendrás autorización para presentar la Información sobre Envíos en un sitio Web o de otro modo reproducirla, distribuirla, copiarla, almacenarla, utilizarla o venderla con fines de lucro comercial salvo si cuentas con la autorización previa de PUNTO NEUTRO al efecto, otorgada por escrito.

Este servicio puede utilizarse sólo a título personal, por lo que los derechos a utilizar los Sistemas Relacionados con Envíos y la Información sobre Envíos no podrán ser cedidos a terceros. Todo acceso o uso que no esté acorde con estas condiciones carece de autorización y está estrictamente prohibido.

(c) Con respecto a los Sistemas Relacionados con Envíos, queda expresamente prohibido utilizar dispositivos automáticos para hacer pesquisas, robots, o herramientas, rutinas o scripts para la recolección y extracción de datos repetitivos, u otros mecanismos con funcionalidades similares.

10. Responsabilidades

PUNTO NEUTRO no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en las páginas, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.

PUNTO NEUTRO no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.

PUNTO NEUTRO podrá interrumpir el servicio si detecta un uso del sitio web, de los sitios web relacionados o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo son contrarios a las presentes Condiciones Generales de Uso.

PUNTO NEUTRO no se hace responsable de daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del sitio web y de los sitios web relacionados por alguna de las siguientes causas:

· Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de PUNTO NEUTRO.

· Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.

· Uso indebido o inadecuado del sitio web y de los sitios web relacionados.

· Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

Los administradores de PUNTO NEUTRO se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el sitio web y en los sitios web relacionados.

PUNTO NEUTRO omite cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización que hagas del sitio web, de los sitios web relacionados y de sus productos y servicios.

PUNTO NEUTRO podrá reclamarte en todo momento por los daños y perjuicios ocasionados por un uso ilícito o incorrecto de sus sitios web, productos y servicios.

11. Hipervínculos

El Sitio Web de PUNTO NEUTRO incluye enlaces a otros sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitarte un acceso diracto a la información de empresas colaboradoras y/o patrocinadoras. Conforme con ello, PUNTO NEUTRO no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros.

Se te concede un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del sitio web y de los sitios web relacionados exclusivamente para uso privado y no comercial.

Los sitios web que incluyan enlace al sitio web y a los sitios web relacionados de PUNTO NEUTRO:

· No podrán dar a entender que PUNTO NEUTRO recomienda ese sitio web o sus servicios o productos.

· No podrán falsear su relación con PUNTO NEUTRO ni afirmar que ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de PUNTO NEUTRO.

· No podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos.

· No se permite que el sitio web que realice el enlace reproduzca el sitio web y/o los sitios web relacionados como parte de su web o dentro de uno de sus “frames" o crear un “browser" sobre cualquiera de sus páginas.

PUNTO NEUTRO podrá solicitarte, en cualquier momento, que elimines cualquier enlace al sitio web y/o a los sitios web relacionados y deberás proceder de inmediato a su eliminación.

PUNTO NEUTRO no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino al sitio web y/ a los sitios web relacionados. En consecuencia, PUNTO NEUTRO no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a tales sitios web.

12. Protección de datos

Para utilizar algunos de los productos y servicios del sitio web y de los sitios web relacionados, como usuario debes proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. PUNTO NEUTRO tratará de forma automática los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007, así como su última actualización debido a la aprobación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos, RGPD). Por todo ello, como usuario puedes acceder y consultar, y recomendamos que así lo hagas, a la Política de Privacidad y la Información Básica de Protección de Datos que regulan el comportamiento y las acciones en este sentido.

13. Cookies

PUNTO NEUTRO se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookie" en el sitio web y en los sitios web relacionados a fin de reconocerte como usuario frecuente y personalizar el uso que realices del sitio web mediante la preselección de tu idioma, o de los contenidos más deseados o específicos, así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas. Las “cookies" utilizadas por este sitio web y por los sitios web relacionados se asocian únicamente contigo como usuario anónimo y con tu ordenador, y no proporcionan por sí solos datos personales tuyos.

Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar tu navegación como usuario en el sitio web, siempre que así lo permitas. Si como usuario deseas eliminar las “cookies”, deberás consultar las instrucciones de uso del navegador que estés utilizando.

Para más información, puedes acceder al apartado correspondiente de Política de Cookies.

14. Duración y terminación

La prestación de los servicios asociados a este sitio web y a los sitios web relacionados tiene en principio una duración indefinida.

No obstante, tanto PUNTO NEUTRO como prestador como tu como usuario podréis dar por terminada la relación contractual por alguna de las siguientes causas:

1.- Por voluntad propia, mediando preaviso por escrito con una antelación mínima de 15 días.

2.- Cuando se dé un incumplimiento grave de las obligaciones pactadas, especialmente, por el incumplimiento de la prestación de los servicios o del pago en el plazo previsto para ello.

3.- La extinción de la personalidad jurídica de cualquiera de las partes o que cualquiera de los contratantes se encuentre inmerso en un procedimiento concursal.

4.- La modificación del objeto social, capital, domicilio, operaciones de fusión, escisión u otras modificaciones societarias que puedan afectar negativamente a la ejecución del contrato.

5.- Cuando concurra cualquier otra causa de resolución establecida por Ley.

En cualquier caso y como requisito previo a la resolución del contrato por incumplimiento, se deberá notificar el mismo a la otra parte y concederle un plazo de 5 días para su subsanación. Transcurrido dicho plazo sin ser subsanado, se podrá resolver el contrato, generando dicho incumplimiento un derecho de indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

Por su parte, PUNTO NEUTRO podrá rescindir de forma unilateral el presente contrato cuando concurran alguna de las siguientes circunstancias:

1.- Uso negligente de tu cuenta de usuario o detección de actividad de carácter delictivo.

2.- Uso o actividad de tu cuenta que de forma deliberada intente socavar la reputación de marca o los intereses de PUNTO NEUTRO.

3.- Infracción de la legislación vigente nacional e internacional mediante el uso de las soluciones puestas a su disposición por PUNTO NEUTRO.

En todos los casos de resolución del contrato, las partes quedarán liberadas de las obligaciones y responsabilidades derivadas del mismo, a excepción de aquéllas que estuvieran pendientes de cumplimiento con anterioridad o aquéllas que se mantuvieran en vigor aún después de la resolución del contrato por cualquier causa. En este sentido:

- Ambas partes estarán obligadas a abonar las cantidades debidas hasta la fecha de terminación del contrato.

- Las partes deberán de inmediato restituirse toda la documentación, información, sistemas y demás datos que haya recibido de la contraparte como consecuencia del presente contrato o certificar su destrucción.

Cuando se produzca la terminación o resolución del presente contrato, PUNTO NEUTRO como prestador se compromete a facturar con diligencia los servicios prestados hasta la fecha.

15. Política de precios, facturación y formas de pago por la prestación de los servicios contratados.

(I) Precios y tarifas
Las tarifas aplicables a los servicios de PUNTO NEUTRO y servicios afines que pueden usarse o a los que se puedes acceder vía este sitio web y los sitios web relacionados quedan definidas a efectos legales en el siguiente enlace puntoneutro.net/prices.
Estas tarifas se establecerán de forma anual y podrán ser modificadas, mediando un preaviso, según los intereses comerciales de PUNTO NEUTRO.

Como cliente pagarás a PUNTO NEUTRO el precio de los servicios contratados, considerándose como precio las cuotas o tarifas que figuren expuestas en la web y/o en las condiciones de contratación.

Así mismo, como cliente acuerdas aceptar, en el momento de solicitar el alta de un servicio, el compromiso de efectuar a PUNTO NEUTRO los pagos devengados de la prestación de dicho servicio, y de otros servicios adicionales que sean demandados por alguno de los usuarios adscritos a tu cuenta de cliente. Cualquier omisión total o parcial de dichos pagos, dotará a PUNTO NEUTRO del derecho de paralizar, o incluso cancelar, la prestación de servicios de forma inmediata, salvo que se pacte lo contrario en un acuerdo por escrito.

(II) Facturación
  • Para clientes con Plan de Consumo de Pago Por Uso

Como cliente tendrás tres opciones:

1. Pagar por anticipado y de forma específica el servicio que vayas a consumir. > Plataforma de pago Pay Pal > Pay Pal posibilita el pago mediante tarjeta u otras formas de pago. PUNTO NEUTRO en ningún caso tendrá acceso a los datos de pago y tan solo facilitará a Pay Pal los datos que sean estrictamente necesarios para posibilitar la acción de pago.

2. Cargar saldo a tu cuenta de usuario para que del mismo se vayan descontando los precios de los servicios que consumas a posteriori. > Plataforma de pago Pay Pal > Pay Pal posibilita el pago mediante tarjeta u otras formas de pago. Punto Neutro en ningún caso tendrá acceso a los datos de pago y tan solo facilitará a Pay Pal los datos que sean estrictamente necesarios para posibilitar la acción de pago.

3. Recibir una factura a mes vencido con el detalle de todos los servicios que consumas durante ese periodo. > Pago mediante transferencia bancaria > Como cliente recibirás por correo electrónico la factura y deberás pagarla mediante transferencia bancaria al número IBAN indicado en la factura durante los 10 primeros días del mes. La factura se enviará a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado CUENTA > PREFERENCIAS DE LA CUENTA > Dirección para envío de información económica.

CONDICIONES ASOCIADAS A LA FACTURACIÓN DEL PLAN DE CONSUMO PAGO POR USO

La facturación de los servicios se hará, de forma unitaria, por el precio de cada servicio que consumas, o por cada compra de crédito (saldo) que solicites. PUNTO NEUTRO pone a tu disposición los siguientes modelos de precarga de saldo: 10 €, 20 €, 40 €.

Como usuario debes saber que las compras de crédito (saldo) que hagas no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, como usuario tendrás ese crédito a tu disposición sin fecha de caducidad y no tendrás obligación alguna de darle uso.

Así mismo, si deseas cambiar de Plan de Consumo el crédito de tu cuenta se mantendrá.

  • Para clientes de Plan de Consumo de Cuota Mensual

Como cliente tendrás dos opciones:

1. Pagar la factura a mes vencido mediante Transferencia Bancaria. > Recibirás por correo electrónico la factura durante los 5 primeros días del siguiente mes natural y deberás pagarla mediante transferencia bancaria al número IBAN indicado en la factura durante los 10 primeros días del mes. La factura se enviará a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado CUENTA > PREFERENCIAS DE LA CUENTA > Dirección para envío de información económica.

2. Pagar la factura a mes vencido mediante Domiciliación Bancaria. > En el momento de seleccionar esta modalidad de pago se te pedirá que firmes el Mandato SEPA y que especifiques el número de cuenta IBAN donde deseas que se te domicilien los cobros. Al finalizar el periodo de facturación, recibirás por correo electrónico la factura durante los 5 primeros días del siguiente mes natural. La factura se enviará la dirección de correo electrónico indicada en el apartado CUENTA > PREFERENCIAS DE LA CUENTA > Dirección para envío de información económica.

CONDICIONES ASOCIADAS A LA FACTURACIÓN DEL PLAN DE CONSUMO DE CUOTA MENSUAL

La facturación de los servicios prestados se efectuará de forma mensual mediante Transferencia Bancaria o Domiciliación Bancaria. Está en tu haber como cliente escoger la modalidad de pago que mejor se ajuste a tus necesidades.

La facturación se hará de forma mensual, con una duración máxima anual que renovará de forma automática, salvo que curses la baja del servicio. Se establecerá la fecha de solicitud de alta como fecha inicial y se generarán cobros mensuales (mes natural) de forma reiterada hasta que finalice el año.

Todos los servicios adicionales que sean demandados por los usuarios adscritos a tu cuenta de cliente se cobrarán, de facto, al final del mismo periodo de facturación en el que hayan sido solicitados.

En caso de que contrates un plan de consumo de cuota mensual y no desees darle continuidad, podrás cancelarlo en cualquier momento, pero serás responsable de cualquier cargo en el que hayas incurrido en el presente periodo de facturación. PUNTO NEUTRO te informa que no se realizarán devoluciones de cargos ya incurridos, ni se prorratearán meses parciales.

Como usuario podrás pasar a ser cliente de PUNTO NEUTRO por alguno de los siguientes métodos:

  • Carga de saldo: Cuando realices tu primera carga de saldo, sea cual sea la cuantía, pasarás a ser cliente de PUNTO NEUTRO con una cuenta de “prepago". Dicha cuota te permitirá acceder a nuevos beneficios y utilidades, así como realizar envíos más completos.
  • Contratación de cuota: Puedes solicitar ser cliente de cuota desde tu panel de control. Podrás cambiar de cuota en todo momento desde el mismo apartado.

16. Cambio del tipo de cuenta.

Como cliente podrás cambiar el tipo de cuenta que tienes asociada en cualquier momento.

Te recordamos los tipos de cuenta de cliente disponibles:

· Gratuita: Permite hacer un uso limitado de los productos y servicios de PUNTO NEUTRO.

· Pago por Uso: No tiene un coste mensual. Pagarás el precio unitario de cada servicio o producto que consumas.

· Cuota Mensual: Tienes un coste mensual asociado a tu cuenta en base a unas condiciones de consumo específicas. Pagarás un precio extra fuera de cuota para aquellos servicios o productos que no tengas incluidos en la cuota.

Para realizar un cambio de tipo de cuenta te instamos a que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente de PUNTO NEUTRO desde aquí o llamando al 93 013 02 62.

17. Derecho de desistimiento de la prestación de servicios

Como cliente podrás solicitar en todo momento la cancelación total de los servicios prestados por PUNTO NEUTRO. En caso de que contrates un plan de consumo de cuota mensual y no desees darle continuidad, podrás cancelarlo en cualquier momento, pero serás responsable de cualquier cargo en el que hayas incurrido en el presente periodo de facturación. PUNTO NEUTRO te informa que no se realizarán devoluciones de cargos ya incurridos, ni se prorratearán meses parciales.

Para que la cancelación sea efectiva en la mayor brevedad posible, te instamos a que la notifiques por alguno de los medios especificados a continuación.

En primera instancia puedes autoejecutar la cancelación de servicios y la baja de tu cuenta y de todos los cargos asociados a la misma desde tu Panel de Control, accediendo con las credenciales del usuario principal o administrador. Para ello debes ir a CUENTA > PREFERENCIAS DE LA CUENTA > DARSE DE BAJA y hacer clic en el botón “Baja” y después al botón “Confirmar”. Te informamos que, si confirmas la baja de esta forma, la acción no será reversible y perderás el acceso a tu cuenta de forma inmediata.

En segunda instancia puedes solicitar la baja de forma expresa mediante un ticket de reclamación a tal efecto, accesible desde tu mismo Panel de Control. Para ello debes ir a AYUDA > SOPORTE > CREAR UN TICKET.

Así mismo, también podrás tramitar tu Derecho de Desistimiento descargando el siguiente Formulario de Desistimiento y remitiéndolo por correo electrónico a oficina@puntoneutro.net o a la dirección postal Calle Aragó, 180, Ent. 1, 08011 Barcelona (Spain).

Te comunicamos que el plazo mínimo legal de desistimiento se establece en 14 días naturales, sin necesidad de justificación ni penalización de ninguna clase. Si lo deseas puedes utilizar el formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Sin embargo y como excepción legal prevista en el artículo 103 TRLGDCU sección A, “La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.”

Extinguido el derecho a desistimiento tendrás acceso al derecho de cancelación que podrás ejecutar, en cualquier momento, siguiendo las indicaciones de esta cláusula.

Te informamos que, por motivos de seguridad, una vez haya sido aceptada la solicitud de baja y de cancelación de servicios, se te pedirá que accedas a tu cuenta mediante tus credenciales de acceso como usuario principal o administrador. De esta manera podremos verificar tu identidad y evitar así suplantaciones, errores o ataques externos.

Como cliente debes saber que la solicitud de baja te otorga derecho a la cancelación de la prestación de servicios y al consiguiente desistimiento de los pagos no generados.

PUNTO NEUTRO tiene a su vez el derecho y la obligación de bloquear el acceso a la cuenta que has dado de baja, debiendo conservar, sin embargo, la información de dicha cuenta por un periodo mínimo legal de 5 años, conforme al artículo 25 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

Si como usuario deseas acceder a la información de tu cuenta una vez tramitada la baja, deberás hacerlo conforme a los procedimientos que estipula la misma ley, es decir, enviándonos una notificación certificada por medios electrónicos o medios físicos en la que procedas a identificarte de forma unívoca y nos indiques qué información concreta necesitas recuperar.

18. Declaraciones y garantías

PUNTO NEUTRO, como prestador, responderá de la calidad de la actividad desarrollada con la diligencia exigible a una sociedad experta en la realización de los servicios objeto del contrato.

No obstante, PUNTO NEUTRO como prestador no será responsable de la no disponibilidad de los servicios detallados en las presentes condiciones cuando:

· La no disponibilidad sea generada por errores, retrasos de acceso o cualquier tipo de problemas de conexión a Internet, de configuración de correo electrónico u otros errores relacionados con herramientas informáticas atribuibles a ti como cliente, que no sean propiedad de PUNTO NEUTRO como prestador y que impidan la prestación correcta de los servicios ofrecidos.

· Cuando se produzcan causas de fuerza mayor completamente imprevisibles para PUNTO NEUTRO como prestador, como puedan ser interrupciones prolongadas del suministro eléctrico o de líneas de telecomunicaciones, así como conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

· Cuando la no disponibilidad de los servicios se derive de una mala praxis cometida por ti como cliente o por terceros que tengan acceso a tus instalaciones.

· Cuando la no disponibilidad se derive de elementos ajenos a PUNTO NEUTRO como prestador que puedan modificar o producir perturbaciones en los soportes, ficheros y servidores informáticos tuyos como cliente o cuando hayas transmitido cualquier archivo o comunicación que pueda afectar al funcionamiento del servicio. PUNTO NEUTRO como prestador no será responsable de los daños que pueda sufrir tu sistema informático, de la pérdida de datos o de otros daños que resulten del acceso o uso de los servicios.

19. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción y Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del sitio web y de los sitios web relacionados, se regirán por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo en los casos que sea de aplicación la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, en cuyo caso se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, PUNTO NEUTRO procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

Así mismo y siguiendo las indicaciones del artículo 14 del REGLAMENTO (UE) Nº 524/2013 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la DIRECTIVA 2009/22/CE te ofrecemos un acceso directo a la plataforma de resolución de litigios en línea.

Puedes acceder a la misma desde este enlace .

20. Sobre lo relativo a la adhesión de Punto Neutro, S.L y el portal web www.puntoneutro.net a Confianza Online.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, te informamos que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, puedes acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias ( https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/ ).

Si estas reclamaciones se refieren a transacciones electrónicas o tratan sobre protección de datos sobre este ámbito, serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .